技術支持 Support
最新資訊 New
暫無信息。
搜索   Search
你的位置:首頁 > 技術支持 > 常見問題

我想在家裏裝一台壁挂鍋爐,需要具備什麽條件?

解決辦法:首先您家裏的采暖系統必須是一個獨立的系統,也就是說要麽您家中是一套新安裝的采暖系統,完全按照獨立采暖的方式來設計施工;要麽是以前家中已經有壁挂爐做爲采暖的熱源,而您現在想更換成高品質的威能壁挂爐。其次,您家中要有燃氣供應;有合適的壁挂爐安裝地點可以懸挂設備並能保證燃燒的廢氣可以順暢的排出;照明電源和自來水供應相信對您不是什麽大問題。如果上面的條件您都具備,恭喜,您可以立即跟我們的代理商聯系選購您中意的産品啦。


如果我們小區是集中供熱,能否考慮安裝壁挂鍋爐?

解決辦法:集中供熱的小區,通常難以改造,因爲您家的采暖系統是跟您樓上樓下的鄰居連接在一起的。但如果您比較幸運,家中恰好是可以獨立分戶計量的系統,那您已經具備了安裝壁挂爐的初步條件。不過,提醒您在系統改造之前,最好先同物業協商,溝通好之後再實施您的計劃。否則會造成隱患。其他事項您只要參照第一條就可以。

我家裏沒有天然氣供應,能否安裝威能的鍋爐?

解決辦法:如果您家中有管道液化氣供應,您同樣可以選擇安裝。人工煤氣的用戶需要我們對您所在區域的煤氣品質進行判斷,然後才能決定是否可以保證您的設備日後順利的運行。


我已經考慮要安裝壁挂爐,但以後的售後服務怎麽辦?

解決辦法:公司廠家直屬的售後服務隊伍已經覆蓋了我們主要的産品應用市場。您只要是在威能授權的銷售代理處購買設備,並保證您的設備是經過威能公司授權的專業技術人員進行調試的,那麽在您的設備使用壽命期限內,我們都提供專業的售後服務。

我已經使用了威能的産品,但我不知道我的設備是否已經登記在威能售後服務系統中。如果我想了解,怎麽辦?

解決辦法:很簡單,您只要拿起電話,撥打我們的售後服務熱線0816-2538368,您就可以咨詢或者建立您自己的設備運行檔案。

我剛新安裝了一台的壁挂爐,但對它的安全性沒底?

解決辦法:品牌的壁挂爐本身是非常安全的。重要的是您的設備是否是由專業的安裝人員來安裝並經過威能授權的專業技術人員對設備進行安裝驗收和調試。往往一些安全隱患就是因爲不專業的安裝造成的。如果您實在不放心,可以撥打我們的售後服務熱線,我們可以指派專業人員上門對您的設備進行有償核查,消除安全隱患。


我們小區有其他公司同樣可以做壁挂爐的售後服務,而且價格便宜,爲什麽我還要找公司來提供服務呢?

解決辦法:壁挂爐系統是集合了水、電、氣和采暖系統的一個複合系統,有較高的技術含量。生産廠家自己的設備是最了解的。壁挂爐的服務還牽扯到零配件的問題,非原廠的配件可能會造成您設備更大的損壞,造成不必要的損失。而且維修之後的保障也是個問題。所以在您選擇服務的時候,請務必謹慎。